Con más de 530 llamados en menos de dos meses, el número único 1457 fue presentado por la Municipalidad de La Serena ante autoridades y gremios como una herramienta clave para canalizar emergencias e incivilidades. La Cámara de Comercio y Turismo de La Serena participó en la jornada, destacando la importancia de esta medida para mejorar la seguridad en los sectores comerciales.
Este miércoles se llevó a cabo una nueva sesión del Consejo Comunal de Seguridad Pública, encabezada por la Municipalidad de La Serena. La instancia reunió a representantes de la Fiscalía, Carabineros, Aduana, la Cámara de Comercio y Turismo de La Serena y otros gremios locales, con el objetivo de abordar mecanismos de coordinación frente a hechos delictivos e incivilidades que afectan a toda la comunidad.
Uno de los principales puntos de la jornada fue la presentación del número telefónico 1457, herramienta municipal que permite canalizar llamados ciudadanos relacionados con emergencias, incivilidades y situaciones de riesgo. El sistema, operativo desde el mes de junio, ha permitido mejorar la capacidad de respuesta y fortalecer el trabajo conjunto con instituciones como Carabineros y PDI. Desde la Dirección de Seguridad Municipal, el director de la sección, Gonzalo Arceu, destacó los avances del servicio y su impacto en la gestión local:
“En el día de hoy fue bastante provechoso porque pudimos exponer acerca de nuestro número único, el 1457. Cómo ha funcionado la fecha con los resultados que se mostraron en pantalla y la verdad que estamos muy satisfechos por el trabajo realizado”, además agregó, “También hacemos un llamado a la gente a través de la Cámara de Comercio, que difunda este número, que nos llame cuando tengan alguna situación que sea de riesgo, alguna emergencia, repito al 1457, siempre los vamos a atender y vamos a tener una capacidad respuesta”.
Según el informe presentado por el municipio, entre el 17 de junio y el 3 de agosto se registraron más de 530 llamados al 1457, con un promedio de 76 reportes diarios, especialmente durante los fines de semana. Las principales causas fueron incivilidades (169), problemas sanitarios, eléctricos y de infraestructura (63), y delitos de mayor connotación social (57), entre los que se incluyen hurtos, asaltos, robos y violaciones. Al respecto, Pedro Romero, jefe del Departamento de Prevención del Delito, explicó el funcionamiento del sistema y el rol del municipio en la cadena de atención:
“Puede llamar cualquier ciudadano […] puede describir y dar cuenta del suceso que está viviendo. Nosotros vamos a derivar en función de lo que se describa en el hecho. Cuando se trata de un delito de incivilidades, de robo, de hurto, de violación, nosotros vamos a derivar a instituciones que corresponden porque el municipio por ley sólo previene, no detenemos ni retenemos. Lo que hacemos es salir con Carabineros en patrullas mixtas y con ellos ir cuando ocurre algún delito de mayor connotación social e incivilidades en general. Ahí hacemos un trabajo preventivo con la comunidad y con nuestros inspectores”.
Durante la sesión también se presentó la distribución territorial de los llamados, información clave para orientar estrategias de prevención. El sector Casco Histórico Centro concentró la mayor cantidad de reportes, con un total de 153 llamados. Le siguieron La Pampa con 116, Las Compañías con 103, Avenida del Mar con 49, La Antena con 38 y finalmente la zona rural con 21. En ese contexto, el presidente de la Cámara de Comercio y Turismo de La Serena, Carlos Orrego Torrico, señaló:
“En esta oportunidad, lo que vimos es que el que lidera las llamadas es el Casco Histórico, por principalmente incivilidades, robos y ese tipo de llamados. Creo que es un buen elemento, hay que crear una instancia donde las personas nos podamos interiorizar de este tema para que sea un elemento importante utilizar para combatir la delincuencia que es tan necesario. Aparte, vimos algunos resultados de cámaras, cómo se manejaban las imágenes, que son las leyes que están rigiendo esto también. Por lo tanto, ha sido una sesión bien interesante nuevamente del Consejo y los vamos a estar informando respecto a este tema”
La Cámara de Comercio y Turismo de La Serena destacó la instancia como una oportunidad para fortalecer la coordinación con autoridades y acceder a información clave sobre seguridad. Con ello, el gremio reafirma su compromiso por contribuir a entornos más seguros para el comercio y la comunidad.