- Autoridades regionales llamaron a las y los consumidores a realizar sus compras en el comercio establecido, y de esta forma evitar riesgos a la salud y seguridad, especialmente de niñas y niños.
La Dirección Regional del SERNAC de Coquimbo, junto a la Dirección Regional del Servicio de Impuestos Internos, realizaron una fiscalización conjunta dirigida a importadora, ubicada en la comuna de La Serena, con el objetivo de verificar el cumplimiento de los derechos de las personas consumidoras y su cumplimiento tributario, en el contexto de la próxima fiesta de Halloween.
En esta fiscalización se comprobó si los locales cumplen con la obligación de emitir boleta y si informan el derecho a la garantía legal de los productos cuando salen defectuosos, lo que implica, el cambio, la devolución de lo pagado o la reparación durante los seis meses de haber comprado el producto.
Declaraciones autoridades
Paulina Elgueta, Seremi de Economía, Fomento y Turismo de la región de Coquimbo se pronunció frente a la actividad indicando que: “Llamamos a la comunidad, sobre todo a padres y madres, a preferir el comercio establecido, a revisar el rotulado de los productos que compran para sus hijos y exigir su boleta. En el caso que detecten alguna irregularidad o tengan dudas respecto de la calidad, origen o la inocuidad de los productos, es importante que se contacten con SERNAC, realicen su reclamo y resuelvan sus dudas. SERNAC es un aliado fundamental de la ciudadanía e invitamos a la comunidad a ejercer sus derechos”.
En tanto, el Director Regional (S) del SERNAC, Francisco Fuenzalida, destacó que “las empresas deben entregar servicios y productos que no arriesguen la seguridad de las y los consumidores, por lo que se deben tomar todas las medidas de seguridad necesarias, oportunas y eficaces para que esto se cumpla. Es una invitación al comercio formal a respetar la normativa, a tener sus productos certificados y entregar la información que corresponde”.
Por su parte Rómulo Gómez Sepúlveda, Director Regional del Servicio de Impuestos Internos, destacó la importancia de este trabajo colaborativo, puntualizando que “esto permite trabajar de manera integrada, compartir información entre servicios y, también, informar a la ciudadanía de sus derechos, pero también de sus deberes, como por ejemplo: pedir siempre su boleta al comprar un bien o al utilizar un servicio”
Las materias fiscalizadas por SERNAC, conforme a sus atribuciones, consistieron en comprobar rotulación de producto, los cuales deben estar en español, la publicación de precios, el respeto por la garantía legal y la presencia de sello SEC en artículos eléctricos.
Las autoridades regionales hicieron un llamado a las y los consumidores a realizar sus compras en el comercio establecido, y de esta forma evitar riesgos a la seguridad, especialmente de las niñas y niños.
Recomendaciones efectuadas por el SII:
- Pedir siempre la boleta
- Comprar en locales formalizados
DÓNDE RECLAMAR
- En caso de cualquier incumplimiento a sus derechos, las y los consumidores pueden reclamar ante el SERNAC ingresando al Portal del Consumidor en www.sernac.cl, llamando gratis al 800 700 100,o presencialmente en la oficina de laDirección Regional, ubicada en la calle Matta 461, piso 3, oficina 302, La Serena.