Pese a tratarse de un evento de fuerza mayor, por los graves daños que sufrió la infraestructura de producción de agua potable, la sanitaria hará un descuento en la próxima facturación a los clientes afectados por cortes.
Tras los graves impactos del temporal en la Región de Coquimbo, Aguas del Valle anunció un plan de apoyo extraordinario para las familias que sufrieron interrupción del servicio de agua potable.
A pesar de que la emergencia meteorológica provocó el desborde del río y un alud posterior que generó daños críticos en la infraestructura sanitaria, configurando un evento de fuerza mayor —lo que normativamente exime a la compañía de compensaciones obligatorias—, la empresa decidió actuar de manera voluntaria en solidaridad con la comunidad afectada.
“Enfrentamos una emergencia climática inédita, que hizo imposible mantener la producción habitual de agua potable. Aunque un evento de esta magnitud habría generado efectos similares —o incluso más graves— en cualquier ciudad del mundo, comprendemos las profundas dificultades y molestias que vivieron nuestros clientes. Por otra parte, en el contexto extremo que afectaba a la región, el abastecimiento alternativo no alcanzó una debida respuesta. Por ello hemos decidido aplicar un descuento directo en la próxima facturación”, detalló el gerente general de Aguas del Valle, José Luis Murillo.
De esta manera, la sanitaria eliminará el cargo por “consumo de agua” correspondiente al registro de julio a los clientes que permanecieron más de cuatro días sin servicio producto de esta emergencia. Asimismo, quienes registraron interrupciones de menor duración tendrán una rebaja del 50% sobre dicho concepto.
Además, Aguas del Valle presentará ante la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) un Programa de Cumplimiento orientado a fortalecer la gestión de futuras emergencias, especialmente en lo relativo al suministro alternativo de agua potable.
Finalmente, el ejecutivo agradeció el compromiso de sus trabajadores y contratistas, así como la colaboración de autoridades, instituciones y organizaciones que apoyaron las labores de emergencia, destacando especialmente el aporte del Ejército de Chile en diversas tareas críticas para la recuperación de los sistemas.
