La Corte de Apelaciones de La Serena acogió el recurso de protección deducido en contra de BancoEstado y le ordenó dar curso, de forma íntegra, al procedimiento ante denuncia de fraude efectuada por cuentacorrentista, que habría sufrido una merma de $2.746.416, por el uso fraudulento de tarjeta de crédito y chequera electrónica.
En fallo unánime, la Segunda Sala del tribunal de alzada –integrada por las ministras Marcela Sandoval Durán, Gloria Negroni Vera y la abogada (i) Elvira Badilla Pastén– acogió la acción cautelar tras establecer el actuar arbitrario e ilegal del banco al solicitar documentos y requisitos que no consigna en la ley, para dar curso a la denuncia.
“Que, del mérito de los antecedentes allegados a la causa, se advierte que la recurrente acompañó la documentación necesaria para dar cuenta de los hechos que configurarían el presunto fraude bancario, como también, en su solicitud aparecen las operaciones y los montos que se impugnan”, sostiene el fallo.
Para el tribunal de alzada, en la especie: “Así, bajo el supuesto antes referido, no se puede sino concluir que la negativa de la entidad recurrida aparece como arbitraria y carente de justificación suficiente, y por ello ilegal, toda vez que se debe tener presente que la petición de la actora solo ha tenido por objeto dar curso a su denuncia, no dilucidar la efectividad o inefectividad del fraude que alega la actora, habiéndose acompañado por la actora los antecedentes mínimos necesarios, motivo por el cual, el presente recurso será acogido en la forma que se dirá en lo resolutivo”.
Por tanto, se resuelve que: “SE ACOGE, sin costas, la presente acción constitucional interpuesta en favor de (…), solo en cuanto, se ordena al Banco del Estado dar curso a la denuncia efectuada por la recurrente y seguir, de manera íntegra, el procedimiento contemplado en la Ley N°20.009 hasta su completa conclusión”.
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