- A través del número gratuito 800 203 180, las personas que requieran conexión eléctrica permanente para vivir y que se encuentren dentro de los registros de la compañía, pueden acceder a una prestación especializada y prioritaria.
La distribuidora eléctrica lanzó un canal exclusivo de atención para los pacientes electrodependientes dentro de su zona de concesión, que posibilitará brindar una atención prioritaria en caso de emergencias o contingencias climáticas.
A través del número gratuito 800 203 180, los clientes de la compañía eléctrica que estén en situación de hospitalización domiciliaria o tengan un familiar en dicha situación, podrán contar con una atención directa a sus solicitudes en caso de contingencias o interrupciones de suministro de larga duración y que puedan tener impacto en su condición de salud.
La compañía recuerda que, para acceder a los beneficios que otorga la Ley N° 21.304 a los pacientes electrodependientes, éstos deben registrarse como tales en el sitio web de la compañía www.cge.cl o directamente en cualquiera de nuestras oficinas comerciales.
“Este es un hito más en la ampliación de sus canales de contacto para clientes, en este caso con la creación de un canal exclusivo de atención para pacientes electrodependientes a través del 800 203 180. Con esto lo que buscamos es que los pacientes electrodependientes en nuestra zona de concesión puedan acceder de manera rápida y gratuita a los sistemas de atención que tiene la compañía para ellos”, señaló Pilar Acevedo, gerente Comercial y de Atención a Clientes.
Según estipula la Ley, se consideran como personas electrodependientes a aquellas que para el tratamiento de la patología que padecen se encuentran en condición de hospitalización domiciliaria y necesitan permanecer conectadas físicamente, de forma continua o transitoria, a un dispositivo de uso médico que requiere suministro eléctrico para su funcionamiento. Esto para compensar la pérdida de una función fundamental del cuerpo y sin la cual estarían en riesgo vital o de secuela funcional severa grave.
Cantidad de pacientes en la Región
Si bien el número de pacientes que requieren para su subsistencia la energía eléctrica, es variable y dinámico, hasta el 31 de mayo de este año había 533 clientes con esa condición en la Región de Coquimbo.
La provincia de Elqui registra 365 pacientes donde Coquimbo lidera con 204, le siguen La Serena con 126, Vicuña con 15, Andacollo con 8, Paihuano con 7 y La Higuera con 5.
En tanto, la provincia de Limarí cuenta con 119 pacientes inscritos en el sistema de CGE de los que 81 pertenecen a Ovalle, 16 a Monte Patria, 11 a Combarbalá, 9 a Punitaqui y 2 a Río Hurtado.
Finalmente, en Choapa hay 49 clientes electrodependientes donde Illapel concentra 21, Los Vilos y Salamanca 13 cada uno y Canela 2.
Dentro de los beneficios a los que puede optar un cliente electrodependiente inscrito en CGE, según donde habite, están los siguientes:
- Prioridad en la atención ante eventuales interrupciones de suministro eléctrico.
- En caso de ser necesario, entrega temporal o permanente, en comodato, de equipamiento que permita abastecer de energía.
- No suspensión del suministro en caso de deuda.
- Descuento de consumo en la cuenta de luz
[…] Plan Verano consideró el mantenimiento y mejoramiento de redes eléctricas, dándole especial énfasis en podas de árboles cercanos a las líneas, disposición de equipos de respaldo y atención de clientes críticos como electrodependientes. […]